עודכן לאחרונה: 30 במאי 2024
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של רוקי גיימס ורוקי פארק (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו").
אנו, תחת ניהולה של ריטה חוחשוילי, מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"), וכן של לקוחותינו וכל מי שיוצר עמנו קשר. השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
- מידע שאתם מוסרים לנו באופן ישיר: זהו מידע שאתם מספקים לנו מרצונכם בעת יצירת קשר. מידע זה כולל, בין היתר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, אותם אתם מוסרים בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר.
- תוכן פניות ותכתובות: תוכן ההודעות שאתם שולחים לנו דרך וואטסאפ, טופס יצירת הקשר או כל ערוץ תקשורת אחר, לרבות שאלות, בקשות להצעות מחיר ופרטים על אירועים מתוכננים.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר: כאשר אתם גולשים באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני מסוים באופן אוטומטי. מידע זה כולל:
- נתוני יומן (Log Data): כתובת IP, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרתם באתר, זמני השהייה בדפים, מונחי חיפוש והתאריך והשעה של הגישה.
- נתוני שימוש: מידע על האופן שבו אתם משתמשים באתר, כגון הקישורים שעליהם לחצתם והשירותים שעניינו אתכם. מידע זה נאסף באמצעות שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות.
- מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אודותיכם מפלטפורמות מדיה חברתית, כגון אינסטגרם (בבעלות מטא), כאשר אתם יוצרים אינטראקציה עם הפרופיל העסקי שלנו.
2. כיצד אנו משתמשים במידע?
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
- לצורך אספקת שירותים ותמיכה: כדי להשיב לפניותיכם, לספק הצעות מחיר להשכרה או מכירה של מכונות ארקייד, לתאם ביקורים ב"רוקי פארק" ולספק שירות לקוחות כללי.
- לצורך שיפור האתר והשירותים שלנו: אנו מנתחים את נתוני השימוש כדי להבין כיצד המשתמשים שלנו מתקשרים עם האתר, לאבחן תקלות טכניות, לשפר את חווית המשתמש ולהתאים את התכנים והשירותים שלנו לצרכי הלקוחות.
- לצורך שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתכם המפורשת): אנו עשויים לשלוח לכם עדכונים, הצעות מיוחדות, מידע על אירועים ודיוור שיווקי אחר באמצעות וואטסאפ או ערוצים אחרים, רק לאחר שנתתם את הסכמתכם לכך. תמיד תהיה לכם אפשרות להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בקלות.
- לצורך הגנה משפטית ועמידה בחוק: כדי לנהל את רישומי העסק שלנו, למנוע הונאות, לאכוף את תנאי השימוש שלנו, ולהיענות לדרישות של רשויות מוסמכות על פי דין.
3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי שלכם על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
- הסכמה: כאשר אתם מספקים לנו את פרטיכם באופן יזום (למשל, בטופס יצירת קשר) או מסכימים לקבל מאיתנו חומרים שיווקיים.
- ביצוע חוזה (או צעדים לקראתו): כאשר עיבוד המידע נדרש כדי לספק לכם שירות שביקשתם, כגון הכנת הצעת מחיר או תיאום אירוע.
- אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע לצורך אינטרסים לגיטימיים של העסק, כגון אבטחת האתר, ניתוח נתונים סטטיסטיים לשיפור השירות, ותפעול שוטף של העסק, ובלבד שאינטרסים אלו אינם פוגעים בזכויותיכם ובחירויותיכם.
- חובה חוקית: במקרים בהם אנו נדרשים לעבד מידע כדי לעמוד בדרישות החוק (למשל, לצורכי מס).
4. עם מי אנו חולקים את המידע?
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי ניתוח נתונים (אנליטיקה), ספקי מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) ופלטפורמות תקשורת כמו וואטסאפ (בבעלות מטא). ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו.
- רשויות אכיפת החוק: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, נמסור מידע לרשויות המוסמכות.
- העברה עסקית: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת נכסי העסק, המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר לידי הישות הרוכשת, בכפוף להמשך ההגנה על פרטיותכם כמפורט במדיניות זו.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלכם. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירכם. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר, כגון ניווט ואבטחה.
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על אופן השימוש באתר, כדי שנוכל לשפר את ביצועיו.
- עוגיות שיווק: עשויות להיות בשימוש על ידינו או על ידי שותפים (כגון מטא/אינסטגרם) כדי להתאים פרסומים לתחומי העניין שלכם ולהעריך את יעילות הקמפיינים השיווקיים שלנו.
באפשרותכם לשלוט על השימוש בעוגיות ולמחוק אותן דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחווית השימוש באתר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
7. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלכם למשך התקופה הדרושה לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. לדוגמה, פניות שירות יישמרו לתקופה סבירה לצורך מעקב ושיפור השירות, בעוד שמידע הקשור לחשבוניות יישמר לתקופה הנדרשת על פי חוקי המס.
8. זכויותיכם בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלכם:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
- זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
- הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר, ולבטל את הסכמתכם בכל עת.
למימוש זכויותיכם, או לכל שאלה בנושא, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.
9. פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הוריו או אפוטרופוס, אנא צרו עמנו קשר ונסיר את המידע.
10. העברת נתונים בינלאומית
חלק מספקי השירותים שלנו פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה, אנו נוודא כי העברת המידע האישי שלכם תתבצע בהתאם להוראות הדין ותוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים על פרטיותכם.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד.
12. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם ריטה חוחשוילי (רוקי גיימס) בדרכים הבאות:
- טלפון: 052-679-5795
- וואטסאפ: באמצעות קישור ישיר באתר.
- כתובת למשלוח דואר: לוינסקי 108, תל אביב.
